PYTANIE 1
Czy ludzie mnie znajdują?
Patrz na wyświetlenia profilu i źródła pozyskania. Jeśli liczby stoją w miejscu, popraw zdjęcia, godziny i opis, zanim zaczniesz cokolwiek wysyłać.
STATYSTYKI DLA SKLEPU
Mniej „wydaje mi się”. Więcej liczb, które da się sprawdzić.
Zobacz, ilu ludzi otworzyło Twój profil, ilu zaczęło obserwować sklep i jak zareagowali na informację o dostawie. Bez udawania, że każde kliknięcie to klient przy kasie.
Podstawowe sygnały masz w bezpłatnym profilu. Rozszerzoną analizę włącza Partner.
CO MIERZYMYCO TO ZNACZY
WyświetlenieIntencjaObserwowanie
Podstawowe sygnały w bezpłatnym profiluRozszerzona analiza w pakiecie PartnerPusto zamiast szacunku tam, gdzie brakuje danych
Liczby bierzemy ze zdarzeń w produkcie SecondHandy. Jeśli dana metryka nie ma zdarzenia, które ją potwierdza, nie pokazujemy jej wcale.
01 / CO WARTO MIERZYĆ
Nie potrzebujesz stu wykresów.
Pięć liczb wystarczy, żeby wiedzieć, czy profil pracuje i czy komunikacja o dostawie trafia do właściwych osób.
Wyświetlenia profilu
Sprawdzasz, czy ludzie w ogóle trafiają na Twój sklep. Od tej liczby warto zacząć, zanim zmienisz cokolwiek innego.
Otwarcia trasy
Ktoś uruchomił nawigację pod Twój adres. Nazywamy to intencją wizyty, bo nie wiemy, czy dojechał.
Nowi obserwujący
Widzisz, czy rośnie grupa osób, które same poprosiły o kontakt z Twoim sklepem.
Źródła pozyskania
Sprawdzasz, skąd przyszli obserwujący: z mapy, z kodu QR przy kasie czy z linku udostępnionego w social media.
Zasięg i reakcje na dostawę
Po wysłaniu informacji o dostawie widzisz, ilu odbiorców miało aktywną zgodę i ilu otworzyło wiadomość tam, gdzie kanał to raportuje.
02 / OD PYTANIA DO LICZBY
Najważniejsza liczba zależy od pytania.
Statystyka ma pomóc podjąć decyzję, a nie zapełnić raport. Zacznij od pytania, potem wybierz metrykę, która na nie odpowiada.
PYTANIE 2
Czy chcą mnie obserwować?
Patrz na nowych obserwujących. Rosną wolno? Powieś kod QR przy kasie i powiedz o nim klientom, którzy i tak są u Ciebie w sklepie.
PYTANIE 3
Czy reagują na dostawę?
Patrz na liczbę odbiorców i reakcje na wiadomość. To jedyne miejsce, w którym sprawdzisz, czy Twoja komunikacja pracuje.
03 / CO MIERZYMY, A CZEGO NIE
Kliknięcie to kliknięcie. Nie wizyta i nie zakup.
Najłatwiej byłoby nazwać wyświetlenie profilu klientem, a obserwującego stałym bywalcem. Wtedy tabelka wygląda lepiej, a decyzja podjęta na jej podstawie jest gorsza.
| Metryka | Co to znaczy | Czego nie znaczy |
|---|---|---|
| Wyświetlenie profilu | Ktoś otworzył stronę Twojego sklepu | Że ta osoba weszła do sklepu |
| Otwarcie trasy | Ktoś uruchomił nawigację pod Twój adres | Że dojechał i coś kupił |
| Nowy obserwujący | Ktoś poprosił o kontakt z Twoim sklepem | Że jest już Twoim stałym klientem |
| Źródło pozyskania | Którą drogą trafiła do Ciebie osoba obserwująca | Który kanał odpowiada za utarg |
| Odbiorcy powiadomienia | Ilu obserwujących miało aktywną zgodę na ten kanał | Ile osób przeczytało wiadomość |
| Otwarcia i kliknięcia | Reakcja na wiadomość tam, gdzie kanał ją raportuje | Wizyta w sklepie po tej wiadomości |
Jeśli 100 osób zobaczy informację o dostawie, nie oznacza to 100 wizyt w sklepie. Odpowiadamy za dotarcie i mierzalną reakcję. Resztę robi Twój towar i obsługa.
04 / METRYKI Z WARUNKIEM
Trzy liczby, które pokazujemy tylko wtedy, gdy mamy na nie dowód.
TYLKO ZE ZDARZENIEM
Zweryfikowana wizyta
Wizytę liczymy dopiero wtedy, gdy klient w Twoim sklepie zeskanuje kod QR. Bez takiego potwierdzenia panel pokaże intencję wizyty, a nie wizytę.
TYLKO PRZY ATRYBUCJI
Nowy klient z SecondHandy
Tę liczbę pokazujemy wyłącznie tam, gdzie da się połączyć klienta z jego drogą do sklepu. Gdy atrybucji brakuje, pole zostaje puste zamiast szacunku.
FUNKCJA JEST, DANYCH PRZYBYWA
Powrót klienta
Powtórne zweryfikowane wizyty umiemy policzyć. Nie obiecujemy jednak, że dane w Twoim sklepie już to potwierdzą, bo zależy to od tego, ilu klientów skanuje kod.
Kod QR przy kasie dostajesz już w bezpłatnym profilu. Bez niego nie mamy zdarzenia, które potwierdza wizytę.
05 / JAK CZYTAĆ WYNIK DOSTAWY
Trzy kroki zamiast wniosku „znowu nie zadziałało”.
Dostawa z mniejszą liczbą wyświetleń potrafi dać więcej reakcji niż ta głośniejsza. To da się sprawdzić, zamiast zgadywać.
- 01
Porównaj dwie dostawy
Weź ostatnią i poprzednią. Zestaw liczbę odbiorców, otwarcia, kliknięcia i przyrost obserwujących w tych dniach.
- 02
Znajdź miejsce, w którym liczba spada
Mało odbiorców oznacza problem z bazą. Dużo odbiorców i mało otwarć oznacza problem z treścią albo z porą wysyłki.
- 03
Zmień jedną rzecz
Przesuń godzinę publikacji albo opisz dokładniej, co przyjechało. Przy kolejnej dostawie zobaczysz, czy to pomogło.
Jedna zmiana naraz. Przy dwóch nie poznasz, która zadziałała.
06 / ZAKRES W PLANACH
FREE pokazuje sygnały. Partner pokazuje, co z nich wynika.
FREE
Podstawowe sygnały.
Widzisz, czy ludzie trafiają na profil i czy przybywa obserwujących. Tyle wystarczy, żeby ocenić, czy sam profil jest w porządku.
- Wyświetlenia profilu sklepu
- Otwarcia trasy jako intencję wizyty
- Przyrost obserwujących
PARTNER
Rozszerzona analiza i wyniki komunikacji.
Dokładasz szerszy obraz zachowań na profilu oraz to, jak klienci zareagowali na informację o dostawie.
- Wszystko, co widzisz w planie FREE
- Źródła pozyskania obserwujących
- Liczbę odbiorców z aktywną zgodą
- Otwarcia i kliknięcia raportowane przez kanał
PAKIET PARTNER / PEŁNIEJSZY OBRAZ
Wyniki komunikacji o dostawach włączasz w Partnerze.
FREE zostaw na profil i zbieranie obserwujących. Partner dokłada rozszerzoną analizę profilu i to, co dzieje się po wysłaniu informacji o dostawie.
97 zł/ miesiącZobacz pakiet Partner
UCZCIWA LICZBA WYGLĄDA SKROMNIEJ
Za to można na niej oprzeć decyzję.
Moglibyśmy policzyć każde kliknięcie jako klienta i pokazać Ci imponujący wykres. Wolimy, żeby po wejściu do panelu było jasne, co dokładnie się wydarzyło i co z tym zrobić przy kolejnej dostawie.
07 / BEZ NIEDOMÓWIEŃ
Pytania o statystyki.
Czy zobaczę, ile osób weszło do mojego sklepu?
Tylko tam, gdzie mamy zdarzenie, które to potwierdza, czyli przy zeskanowanym kodzie QR. Bez niego panel pokazuje wyświetlenia profilu i otwarcia trasy, a to sygnały cyfrowe, nie przejścia przez próg.
Czy statystyki są w pakiecie FREE?
Tak, w podstawowym zakresie. Zobaczysz sygnały wokół profilu i obserwujących. Rozszerzoną analizę oraz wyniki komunikacji o dostawach włącza Partner.
Czy dane aktualizują się w czasie rzeczywistym?
Nie każda metryka. Część liczymy zbiorczo, dlatego nie obiecujemy podglądu na żywo tam, gdzie go nie ma. Przy liczbie zobaczysz, jakiego okresu dotyczy.
Dlaczego przy niektórych liczbach nie ma wykresu?
Bo przy małej próbie wykres ładnie wygląda i niewiele znaczy. Gdy danych jest za mało, wolimy napisać, że ich brakuje, niż rysować trend z trzech zdarzeń.
Czy statystyki powiedzą mi, ile zarobiłem na dostawie?
Nie. Nie mamy wglądu w Twoją kasę i nie zamieniamy kliknięcia w utarg. Panel odpowiada za to, co da się zmierzyć w produkcie, a Ty łączysz to z tym, co widzisz na sali.
TWOJE DANE / TWOJA DECYZJA
Prowadź sklep na podstawie sygnałów, nie domysłów.
Zacznij od bezpłatnego profilu i pierwszych obserwujących. Rozszerzone statystyki włączysz wtedy, gdy będzie co analizować.
Przejmij profil sklepu